Política de Reembolso

1. Garantía de Satisfacción de 14 Días

Argentina Tech Academy ofrece garantía de satisfacción de 14 días. Si no estás completamente satisfecho con tu experiencia educativa, puedes solicitar un reembolso completo dentro de 14 días del inicio de tu curso. Esta es nuestra garantía de que creemos en la calidad de nuestros programas y queremos que estés seguro en tu inversión educativa.

2. Condiciones para Reembolso

Para ser elegible para reembolso durante el período de 14 días, debes cumplir con TODAS las siguientes condiciones:

• Haber asistido a 3 clases o menos (si asistes a 4 clases, el período de reembolso se vence)
• Solicitar el reembolso dentro de exactamente 14 días naturales del primer día de clase
• Proporcionar una razón clara y honesta para el reembolso
• No haber completado más del 25% del contenido del curso
• No haber transferido ni compartido acceso a materiales restringidos

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía email a [email protected] con asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]"
2. Incluye tu número de inscripción, nombre del curso y razón del reembolso
3. Nuestro equipo de admisiones revisará tu solicitud dentro de 2 días hábiles
4. Se te enviará confirmación por email con la decisión y próximos pasos
5. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles a tu método de pago original

4. Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 10 días hábiles. El tiempo para que aparezca en tu cuenta bancaria depende de tu banco (típicamente 3-5 días hábiles adicionales). Si no ves el reembolso después de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta a [email protected] con el recibo de reembolso.

5. Reembolsos Parciales

Los reembolsos parciales se consideran según el progreso del curso:

• 0-3 clases completadas: 100% reembolso
• 4-6 clases completadas: 75% reembolso (está fuera del período de 14 días)
• 7+ clases completadas: Sin reembolso disponible

Los reembolsos parciales después de 14 días requieren aprobación del director académico y se consideran caso por caso.

6. Cambio de Cohorte vs Reembolso

Antes de solicitar reembolso, considera cambiar a otra cohorte del mismo curso. Los cambios son gratis si se solicitan dentro de 3 clases. Después de eso, se aplica tarifa de 10%. Un cambio de cohorte puede ser mejor opción que reembolso porque mantienes tu inversión en educación.

7. Razones No Válidas para Reembolso

Las siguientes razones NO calificaran para reembolso:

• Cambio de opinión sin razón específica (después del periodo)
• Dificultad del curso (somos honestos sobre complejidad)
• No tener tiempo para estudiar
• Problemas técnicos que se pueden resolver
• Insatisfacción con calidad de instructores (debe documentarse dentro de 7 días)
• Pago inadecuado o no autorizado (será investigado por fraude)

8. Razones Válidas Ejemplares

Ejemplos de razones que típicamente se aprueban:

• El curso no era lo que esperaba (documentado dentro de 14 días)
• Cambio en circunstancias personales (enfermedad, pérdida de empleo, etc.)
• Problemas técnicos sin resolución con la plataforma
• Problema de instructor documentado (comportamiento inapropiado, falta de preparación)
• Error administrativo (se registró en curso incorrecto)
• Incompatibilidad inesperada con la modalidad (presencial vs online)

9. Reembolsos por Cancelación de Curso

Si Argentina Tech Academy cancela un curso, recibirás automáticamente 100% reembolso sin necesidad de solicitar. La notificación se enviará por email. Alternativamente, puedes cambiar a otra cohorte sin cargo adicional. Los reembolsos por cancelación se procesan dentro de 5 días hábiles.

10. Pagos en Cuotas

Si pagaste en cuotas: la garantía de 14 días aplica a las cuotas completadas. Si solicitas reembolso en los primeros 14 días, reembolsaremos todas las cuotas pagadas hasta ese momento. Las cuotas futuras no se cobrarán. Los reembolsos de cuotas múltiples pueden tomar más tiempo de procesamiento.

11. Disputas de Pago

Si tienes una disputa de pago con tu tarjeta de crédito o banco, contáctanos primero. Los contracargos pueden resultar en suspensión de servicios y prohibición de acceso futuro. Preferimos resolver problemas directamente contigo antes de involucrar al banco.

12. Becas y Descuentos

Si recibiste una beca, descuento especial o promoción, el reembolso reflejará solo el monto neto pagado. Los descuentos aplicados no serán "devueltos". Ej: si pagaste $5000 con 30% descuento sobre $7000, el reembolso será máximo $5000.

13. No-Reembolso Después de 14 Días

Después de 14 días del inicio del curso (o 4+ clases completadas), NO hay reembolsos disponibles bajo circunstancias normales. Esto es para proteger la calidad educativa y permitir que instructores planifiquen cohesión de grupo. Las excepciones (emergencias médicas, etc.) se consideran solo con documentación.

14. Certificados Emitidos

Si completaste el curso y recibiste certificado, el reembolso no es elegible bajo ninguna circunstancia. El certificado tiene valor y no se puede "devolver".

15. Contacto para Reembolsos

Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 4867 2349
Dirección: Avenida Santa Fe 1920, Buenos Aires, CABA C1123
Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 19:00 ART

16. Apelaciones

Si tu solicitud de reembolso fue rechazada y crees que es un error, puedes apelar dentro de 7 días. Envía email a [email protected] con: 1) Número de solicitud original, 2) Razón de apelación, 3) Documentación adicional. Una junta de apelaciones revisará dentro de 5 días hábiles.

17. Garantía de Buena Fe

Esta política se ofrece de buena fe. Argentina Tech Academy se reserva el derecho de rechazar reembolsos obvios fraudulentos (ej: estudiantes que asisten todas las clases, completan todos los proyectos y luego piden reembolso).

Última actualización: 1 de Octubre 2024